FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre garantía, envío, instalación, devoluciones y cómo elegir tu electrodoméstico.
Garantía y productos reacondicionados
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos incluyen garantía de 3 años.
¿Qué hago si mi producto tiene una avería durante la garantía?
Escríbenos a contacto@electrodomesticsbalsells.com indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Te indicaremos los pasos a seguir.
¿Los productos son nuevos?
La mayoría de nuestros productos son nuevos. Algunos son reacondicionados y se identifican siempre con la indicación «Reacondicionado» en el título y en la descripción del producto.
¿Qué es un producto reacondicionado?
Es un electrodoméstico que ya había tenido un uso previo y que ha sido revisado para volver a venderse. En la ficha de cada producto indicamos su estado (Excelente, Muy bueno, Bueno o Funcional).
Pedidos, envío e instalación
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío a domicilio es gratuito. Nuestro mensajero realizará la entrega en la dirección indicada en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿La instalación de mi electrodoméstico es gratuita?
Sí, la instalación es gratuita. Nuestros técnicos la realizan previa solicitud: escríbenos a contacto@electrodomesticsbalsells.com o llámanos al +34 608 778 467 indicando el producto que has comprado y tu dirección, y concertaremos una cita en el horario que mejor te convenga. Recuerda que la instalación de aparatos de gas debe realizarla un instalador autorizado.
¿Cómo sé si un electrodoméstico cabe en mi cocina?
En la ficha de cada producto encontrarás una tabla de especificaciones técnicas. Cuando el fabricante lo facilita, incluye las dimensiones (ancho, alto y fondo) y el peso. Compara siempre las medidas con el hueco disponible antes de comprar.
¿Puedo pedir ayuda para elegir un electrodoméstico?
Sí. Escríbenos a contacto@electrodomesticsbalsells.com o llámanos al +34 608 778 467 indicando qué producto buscas y para qué lo necesitas, y te ayudaremos a elegir.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días para devolver tu pedido y solicitar el reembolso. Los gastos de devolución son gratuitos para ti.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a contacto@electrodomesticsbalsells.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te explicaremos cómo devolverlo sin coste para ti.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez gestionada la devolución, te devolveremos el importe. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, escríbenos a contacto@electrodomesticsbalsells.com indicando tu número de pedido.
Elegir tu electrodoméstico
¿Qué productos vendéis?
Vendemos frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lavavajillas, cocinas, hornos y microondas, placas de cocción, campanas extractoras, batidoras y robots de cocina, aspiradoras, aire acondicionado, cafeteras y televisores.
¿Qué significa la etiqueta energética?
La etiqueta energética europea clasifica los aparatos de la A (más eficiente) a la G (menos eficiente). Los aparatos de una clase superior consumen menos energía. Algunos modelos pueden indicar todavía la escala anterior (de A+++ a D). La clase aparece en la ficha del producto cuando el fabricante la facilita.
¿Qué es el sistema No Frost?
Es un sistema que evita que se forme escarcha en el congelador, por lo que no es necesario descongelarlo manualmente.
¿Qué diferencia hay entre una secadora de bomba de calor, de condensación y de evacuación?
La secadora de bomba de calor recircula el aire en circuito cerrado y recupera parte del calor, por lo que suele consumir menos energía. La de condensación recoge la humedad de la ropa y no necesita salida de aire al exterior. La de evacuación expulsa el aire húmedo al exterior a través de un tubo, por lo que necesita una salida disponible.
¿Qué diferencia hay entre una televisión LED, QLED, Mini LED y OLED?
Una pantalla LED es una pantalla LCD retroiluminada por LED. La QLED añade puntos cuánticos para mejorar el color. La Mini LED usa LED mucho más pequeños para retroiluminar la imagen con un control más preciso. En una pantalla OLED, cada píxel emite su propia luz, lo que permite negros muy profundos.
¿Qué significa «integrable» y «libre instalación»?
Un electrodoméstico de libre instalación se coloca de forma independiente en la cocina. Uno integrable se instala empotrado en el mobiliario, detrás de la puerta de un mueble. En los modelos totalmente integrables, el panel de mandos queda oculto tras esa puerta.
¿Qué capacidad de lavadora necesito?
Como orientación: 6 o 7 kg para 1 o 2 personas, 8 o 9 kg para 3 o 4 personas, y 10 kg o más para familias numerosas o para lavar prendas voluminosas. La capacidad figura en la ficha de cada lavadora.
Sobre nosotros
¿Quién vende los productos?
Los productos los vende ELECTRODOMESTICS BALSELLS SL (CIF B43626910), con domicilio en Calle Rosello, 14, 43500 Tortosa (Tarragona), España.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a contacto@electrodomesticsbalsells.com o llámanos al +34 608 778 467. Atendemos las consultas sobre pedidos, garantía, envíos, instalación y devoluciones.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos o llámanos y te ayudamos.