Privacidad

Política de privacidad

En ELECTRODOMESTICS BALSELLS SL nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1Responsable del tratamiento

2Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email y teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: direcciones y, en su caso, NIF/CIF y razón social.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de compras, garantías y devoluciones.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y la información que recogen las cookies (consulta nuestra Política de cookies).

Cuando pagas con tarjeta u otros medios electrónicos, el pago se procesa a través del proveedor de pago correspondiente. ELECTRODOMESTICS BALSELLS SL no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

FinalidadBase jurídica
Gestionar tu compra, la entrega y, en su caso, la instalación del producto.Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía.Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c).
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo.Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Responder a tus consultas y solicitudes de información.Tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b).
Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales.Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, respecto de productos similares a los que ya has contratado, lo que permite la LSSI-CE, con posibilidad de oponerte en cualquier momento.

Facilitar los datos necesarios para la compra es obligatorio: sin ellos no podemos tramitar tu pedido. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales (por ejemplo, fiscales, contables y de garantía). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

5Destinatarios

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando lo exige la ley:

  • Empresas de transporte y logística, y, en su caso, empresas instaladoras, para entregar e instalar tu pedido.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y herramientas informáticas.
  • Asesoría fiscal, contable y jurídica.
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores actúan en nuestro nombre y con las garantías exigidas por el RGPD.

6Transferencias internacionales

En principio, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratase datos fuera de ese espacio, se hará con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a contacto@electrodomesticsbalsells.com o por correo postal a Calle Rosello, 14, 43500 Tortosa (Tarragona), España. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte una copia de tu documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para facilitarnos datos.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página.